问题描述：
客户的软件供应商在电脑上部署软件和调试阶段，使用自研软件连接后端Oracle数据库时，速度总是非常的慢，有时候完全连不上。
电脑系统为Windows 10 LTSC 2019 Version 1809. 报错信息大部分时候均为ORA-12569: TNS:packet checksum failure, 有时候是timeout:
先说我的case的解决方法：
将tnsnames.ora文件所在文件夹添加到系统环境变量。
参考了博客：https://www.cnblogs.com/zjying/p/14708998.html
感谢这位博主
这个报错的排查顺序：
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确认安装无误
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确认环境变量设置无误
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确认tnsnames.ora文件无误
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Windows关闭实时保护：
windows设置——>更新和安全——>windows安全中心——>病毒和威胁防护——>"病毒和威胁防护"设置——>关闭“实时保护”
排查过程：
一开始资深DBA检查了2天：Oracle的表空间、负载、空间、日志，以及SUSE系统负载和空间，均正常。
第3天我和另一位工程师排除了网络问题，一切正常。
我想到问题应该在客户端，随后找到了上述的博客。因为是困扰了专业的洲软件供应商很久的问题，我直接排除了安装和环境变量，tnsnames.ora文件检查也是没问题的，所以信心满满地过去建议关闭Windows实时保护，结果还是一样。
询问“给别的客户的Win10系统运行这个软件，需要连Oracle的情况多吗，遇到过这个报错吗？”
"Yes, many customers use windows 10" "No."
最后在沉默中一通操作5分钟后我问了一句“顺便问问，环境变量配了吧”，得到潇洒大哥一句"Uh...no, how?"的答复。
心得总结：
遇到问题还是要多角度的逐个排查，特别是没有接触过的问题或领域，就算是某个领域的专家也会有知识盲区，也会犯错，也需要靠不太懂Oracle的支持人员进行支持。
